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Ontario City Center, Chicago

38-58 E Ontario St, Chicago, IL 60611 60611

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Frequently asked questions

Everything you need to know before you play.

Um eine Buchung vorzunehmen, musst du zuerst einen Standort und dann das Spiel auswählen, das du spielen möchtest. Klicke auf „Jetzt buchen“, um die Anzahl der Spieler, das Datum und die Uhrzeit zu wählen. In einer Gamebox können maximal 6 Spieler spielen. Unser System reserviert bei der Buchung automatisch die deiner Gruppengröße entsprechende Anzahl an Gameboxen.

Standardtickets können bis zu 48 Stunden vor der Buchungszeit erstattet werden. Das kannst du selbst über die Schaltfläche „Meine Buchung verwalten“ in deiner Bestellbestätigung tun. Bei Stornierungen von Buchungen, die weniger als 48 Stunden im Voraus erfolgen, besteht kein Anspruch auf eine Erstattung oder Entschädigung. Tickets, die innerhalb der 48-Stunden-Frist (am selben Tag) gekauft werden, können weder umgebucht noch erstattet oder entschädigt werden, wenn du deine Buchung stornieren möchtest. Auch bei Nichtanreise erfolgt keine Rückerstattung.

Du kannst deine Buchung bis zu 48 Stunden vor deiner Buchungszeit verschieben oder stornieren. Klicke dazu einfach auf die Schaltfläche „Meine Buchung verwalten“ in deiner Bestellbestätigung. Anschließend kannst du eine neue Uhrzeit oder ein neues Datum wählen oder die Buchung bei Bedarf stornieren.

Das ist ganz einfach! Du kannst ein Spiel auswählen und auf „Buchen“ klicken. Alle Informationen je nach Alter und Spieldauer findest du dort.
Obwohl alle unsere Standorte spontane Buchungen ermöglichen, empfehlen wir dir aufgrund der hohen Nachfrage im Voraus zu buchen, um dir dein Spielerlebnis zu sichern.
Standardmäßig bieten wir zwei Tickets an: Standardticket (ab 12 Jahren) und Juniorticket (3–11 Jahre). *Von Montag bis Mittwoch bieten wir ermäßigte Tickets für 60-minütige Erlebnisse für Studierende, Inhaber der „Blue Light Card“ (VK) oder Angehörige des Militärs und Studierende (USA) an. *Je nach Standort.

Wir bieten Spiele für Kinder ab 3 Jahren an, aber nicht alle Spiele sind für kleine Kinder geeignet. „PAW Patrol“ ist ein tolles Erlebnis für die ganze Familie, inklusive Kindern ab 3 Jahren. Für Familien mit Kindern ab 5 Jahren empfehlen wir außerdem „Angry Birds“ und unser Juniorpaket. Alle anderen Spiele sind für Kinder ab 8 Jahren und Erwachsene geeignet, mit Ausnahme von „Squid Game“, das wir erst ab 12 Jahren empfehlen. Kinder unter 12 Jahren müssen für die Dauer des Erlebnisses von einem Erwachsenen begleitet werden. An unseren Standorten in den USA muss ein Erwachsener bei der Ankunft eine Verzichtserklärung für Kinder unter 18 Jahren unterschreiben.

In einer Gamebox können maximal 6 Spieler spielen. Wenn du für mehr als 6 Spieler buchst, reserviert unser System automatisch mehrere Gameboxen, um deiner Gruppengröße gerecht zu werden. Du musst deine Gruppe dann in Teams aufteilen und ihr werdet alle zur gleichen Zeit spielen.

Wenn deine Gruppe weniger als 6 Personen umfasst, kannst du für die zusätzlichen Spieler bei deiner Ankunft bezahlen oder eine E-Mail an unser Team schicken, um die zusätzlichen Spieler hinzuzufügen; wenn die maximale Anzahl pro Gamebox überschritten wird, können wir keine Verfügbarkeit für die zusätzlichen Spieler garantieren. Bis zu 48 Stunden vor deiner Buchung kannst du die Anzahl der Spieler reduzieren und eine entsprechende Erstattung erhalten, indem du unserem Team eine E-Mail an [email protected] schickst. Bei Nichtanreise erfolgt keine Rückerstattung.

Nein, du wirst nicht mit anderen Teams zusammengelegt. Alle Buchungen sind individuell und nur die Personen, für die du gebucht hast, werden in deiner Gamebox spielen, auch wenn ihr nur zu zweit seid!
Die Erlebnisse von Immersive Gamebox sind mit leichter körperlicher Aktivität verbunden und erfordern kein besonderes Maß an Fitness. Auf die meisten Behinderungen und Zugangsvoraussetzungen, einschließlich Rollstuhlfahrer, können wir uns einstellen. Einige unserer Spiele sind für bestimmte Zugangsvoraussetzungen besser geeignet als andere. Wende dich daher bei Fragen vor der Buchung an uns, damit wir dir bei der Auswahl helfen können. Spieler, die lichtempfindlich sind, sollten beachten, dass unsere Abenteuer aus digitalen Projektionen bestehen, die ein flackerndes Licht erzeugen. Bei Fragen stehen wir dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
An allen Standorten stehen dir kostenlose Schließfächer zur Verfügung, in denen du deine Taschen, Jacken und andere persönliche Gegenstände während des Spiels aufbewahren kannst. Da wir jedoch nicht garantieren können, dass ausreichend Schließfächer verfügbar sind, solltest du dies bei der Planung deines Erlebnisses berücksichtigen.
Bitte trage bequeme Schuhe ohne offene Zehen oder Absätze, wie z. B. flache Schuhe oder Turnschuhe. Wir raten dir, nur eine Kleidungsschicht zu tragen, da es in der Gamebox schnell warm wird, wenn du dich bewegst!
Du kannst deine eigene Wasserflasche mit in die Gamebox nehmen. Die meisten unserer Standorte bieten außerdem Getränke an, die du während des Spiels kaufen kannst.